Termos e Condições de Garantia - Eid Velas
Envios e Entregas
Nossos envios são feitos pelas melhores transportadoras através da intermediadora de envios . O valor do frete é calculado com base no CEP, peso e tamanho da caixa. Os envios são realizados apenas em dias úteis. A transportadora está autorizada a entregar a qualquer pessoa que esteja no local de destino.
A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega em dias e horários alternados. Se após a terceira tentativa a entrega não for bem-sucedida, o pedido poderá ficar disponível para retirada em um local próximo ou retornará à nossa sede.
É responsabilidade do comprador acompanhar o status do pedido utilizando o código de rastreamento enviado para o e-mail cadastrado na Eid Velas. Caso o pedido retorne para nós por tentativas de entrega sem sucesso ou por erro no endereço cadastrado, o frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.
Prazos
Os pedidos são despachados no prazo de 2 a 7 dias úteis, período necessário para empacotamento e despacho. O prazo de entrega varia conforme a região e a opção de frete escolhida no momento da compra. Para verificar os prazos e valores, basta digitar o CEP no campo "Calcule o Frete" na página do produto ou no carrinho em nosso site.
Formas de Pagamento e Segurança
Utilizamos a plataforma Nuvem Pago para pagamentos via cartão de crédito e boleto. Também oferecemos PIX com 5% de desconto. O Nuvem Pago protege suas informações financeiras com encriptação de dados (TLS), garantindo segurança no trajeto entre seu dispositivo e nosso servidor. Não teremos acesso aos seus dados financeiros; apenas o pagamento e o seu endereço de e-mail serão enviados aos vendedores.
Retirada Pessoalmente
Disponibilizamos retirada de pedidos em dias úteis em nossa sede: Fábrica Eid Velas - Fortaleza, CE, e em nossa Filial em Manaus/AM. Para agendar a retirada, entre em contato pelo WhatsApp e combinaremos o melhor dia e horário para você.
