Seja bem-vindo(a) à EID Velas.
Ao realizar uma compra em nosso site, canais digitais ou efetuar matrícula em nossos cursos, o cliente/aluno declara ciência e concordância com os presentes Termos e Condições.
Os envios são realizados por transportadoras parceiras por meio de intermediadoras logísticas.
O valor do frete é calculado com base em:
As postagens ocorrem apenas em dias úteis.
A transportadora fica autorizada a entregar a qualquer pessoa presente no endereço indicado no momento da compra.
Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários alternados.
Caso não haja sucesso:
Caso o pedido retorne por:
eventual novo frete de reenvio será de responsabilidade do comprador.
É responsabilidade do cliente acompanhar o pedido pelo código de rastreamento enviado para o e-mail cadastrado.
Pedidos são despachados em 2 a 7 dias úteis, prazo necessário para:
O prazo de transporte varia conforme:
Os prazos estimados podem ser consultados no campo “Calcule o Frete” no site.
Prazos de transporte são estimados pelas transportadoras e podem sofrer alterações por fatores externos, incluindo:
Pagamentos podem ser realizados por:
Os pagamentos são processados por plataformas seguras parceiras.
As informações financeiras são protegidas por protocolos de criptografia (TLS), e a EID Velas não possui acesso aos dados bancários do cliente.
Disponibilizamos retirada em dias úteis mediante agendamento em:
Fábrica EID Velas — Fortaleza/CE
Filial EID Velas — Manaus/AM
Agendamentos:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp (85) 98196-7115
A EID Velas garante a qualidade e conformidade de seus produtos contra defeitos de fabricação.
Em caso de defeito ou avaria comprovada:
Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos do recebimento, com envio de fotos do produto e embalagem.
Produtos personalizados são produzidos sob encomenda e seguem especificações aprovadas pelo cliente.
Por sua natureza exclusiva:
Uma vez aprovado e iniciado o processo produtivo, cancelamentos podem não ser possíveis.
Se houver erro imputável à EID Velas, o item será refeito sem custo.
A vaga somente é garantida após confirmação do pagamento.
A inscrição inclui:
Compras realizadas online poderão ser canceladas com solicitação de estorno em até:
7 (sete) dias corridos da data da compra.
Após esse prazo:
não haverá estorno, em razão da reserva de vaga, planejamento e disponibilização dos conteúdos.
Caso o aluno não possa comparecer:
Será permitido 1 reagendamento, para nova turma disponível, em até 2 meses da data originalmente agendada.
Após esse prazo, a vaga poderá ser considerada expirada.
Quando incluído na matrícula, o conteúdo online:
Contestação indevida de pagamentos após:
poderá ser considerada uso indevido do mecanismo de chargeback.
A EID Velas poderá utilizar como prova:
A EID Velas não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidades decorrentes de:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (85) 98196-7115
Atendimento:
Segunda a sexta
9h às 16h
(exceto feriados)
Ao concluir sua compra ou matrícula, o cliente declara:
Li e concordo com os Termos e Condições da EID Velas.
✨ EID Velas — Personalizamos com alma, produzimos com responsabilidade.
